考え方
予想していたクレームの一報が来ました。
月曜に納車したレガシィ グランドワゴン、4箇所のクレームが買主より来てしまいました。 その一:まっすぐ走らない そのニ:オーディオのスピーカが割れており、リアスピーカが鳴らない その三:オートエアコンがオートモードでの風量調整がきかない その四:段差を乗り越えると、フロントサスからゴトゴト異音が発生する(納車時説明済み) 車体価格6.5万円、13年前の車を中古屋さんから保障なし検2年付き総額18万で購入した車、私の感覚だと別にあって当然の事象ばかり。文句をつける方がおかしいと思っています。 でも、車屋さん側には、恐らく3~5万の収益は上がっていると思うので。ちょっとでも収益をあげているんだから、おかしいところは改善してもらう、という考えも間違いではないとも思います。 自分自身、甘い考えをして行動してしまうので、こういうシビアな考え方もあるんだ、という勉強にはなりました。 どうにも、買主は車屋さんにもクレームをつけているみたいなんですが、かなり良心的な店だっただけに、赤字になることの無いようにして欲しいです。保障なしで良いから安く売ってくれ、という約束だったのに、どうにもクレームを受け入れてくれそうらしいので・・・。 人事ながら、心配です。(と言いつつも、静観するだけですけど)
by zeo-m
| 2009-09-09 23:48
| のりもののはなし
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